京东售前售后客服招聘 - 上海宝淘汽车用品有限公司

岗位职责：

1、通过网络聊天工具接受顾客咨询，解答客户提出的问题，促成销售交易并记录；

2、处理订单，跟踪订单状态信息，处理售后，退换货及退款处理；

3、对订单进行审核，合并，确认并通知仓库发货；

4、跟单，促进交易完成，提醒未付款客人；

5、客服主管交办的其他工作任务。

任职资格：

1、大专学历，有电子商务平台销售客服工作经验者佳；

2、有良好的表达沟通能力，打字速度比较快，熟练使用各类网络聊天工具；

3、熟练使用word、excel等办公软件，具备基本的网络知识；

4、应对能力灵活快速，有较强的心理承受能力；

5、维护客户关系，对待客户要细心、耐心、用心，工作细致有责任心；

6、具有团队合作精神，能吃苦耐劳。

7、工作时间分白、中、晚班，不能接受者勿扰勿投。

工作时间：

白班 8:30-6:00 ? ?休息时间：11:30-12:30（就餐）

晚班 14:30-24:00 ?休息时间：5:00-6:00（就餐）

做六休一，法定假日休息，法定假日售前需要值班，值班后可调休，如果自己不调休按国安规定给予假假日加班费。

薪资：底薪+绩效+提成+餐补+晚班津贴200+勤奖100元。